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Balcão Único de Atendimento

  • Balcão Único de Atendimento
    Uma ferramenta, várias soluções
 

Atingir o nível de excelência na prestação de serviços, focados nas necessidades dos munícipes e empresas, deverá ser um dos objetivos orientadores de todos os municípios modernos e eficientes.  

Esta finalidade pode ser alcançada, no fundamental, com a implementação de um Balcão Único de Atendimento, onde se centralizem todas as capacidades de prestação de serviço, independentemente do canal de atendimento (presencial, telefónico, correio tradicional e eletrónico, e internet), garantindo, em simultâneo, a integração de ferramentas de trabalho, e a organização e partilha do conhecimento dentro do município.

 
 

Gama completa de produtos AIRC de Balcão Único de Atendimento

  • MyNet Atendimento

    O MyNet Atendimento é uma solução de Balcão Único de Atendimento e de relacionamento com o cidadão, onde se centralizam todas as capacidades de prestação de serviço, independentemente do canal de atendimento.

    MyNet Serviços Online

    Plataforma de serviços online que disponibiliza aplicações, funcionalidades e conteúdos orientados para a interação com os cidadãos e as empresas, via internet, complementando as capacidades do Balcão Único de Atendimento.

     
     
 

Serviços de Balcão Único de Atendimento

A AIRC dispõe de uma equipa de consultores especializados na implementação de sistemas de informação nesta área. A experiência colhida na realização de vários projetos permitiu-nos desenvolver uma metodologia profundamente adequada às necessidades dos clientes.

Através dos nossos serviços especializados, colocamos o nosso conhecimento e experiência ao dispor dos nossos clientes.
 
 

Formação em Balcão Único de Atendimento

A formação dos utilizadores é vital para a correcta exploração das nossas soluções, permitindo elevar o seu grau de desempenho e contribuindo de forma relevante para a melhoria dos serviços prestados pela organização.

A AIRC disponibiliza um conjunto alargado de serviços de formação englobando todas as áreas cobertas pelas nossas soluções. As ações de formação poderão ser adequadas às necessidades dos clientes, podendo ser realizada no âmbito da implementação de soluções, por solicitação no sentido do reforço de competências, e ainda mediante planeamento para cumprimento de objetivos alargados de capacitação dos recursos humanos.
 
 

Outras soluções AIRC

 

Business Intelligence

As soluções de BI AIRC são fundamentais para a gestão e prossecução da estratégia estabelecida. Oferecem uma perspetiva clara e sem paralelo sobre as atividades do município, contribuindo para a análise e gestão do desempenho de toda a organização.

Gestão Financeira

Obtenha uma visão global e integrada sobre todos os âmbitos e funções relacionados com a gestão financeira. Independentemente da dimensão da organização, aumente a agilidade, aumente a capacidade da sua organização no controlo e operação das atividades financeiras.

Gestão e Planeamento do Território

Disponha das ferramentas que lhe permitem planear e gerir de forma mais eficiente o seu território, rentabilizando as infraestruturas existentes e assegurando a preservação dos recursos.

Gestão do Capital Humano

Faça uma gestão eficiente do seu mais importante recurso – os seus trabalhadores – promova talentos, melhorando o desempenho e cumprindo as obrigações legais.

Pretende mais informações acerca das nossas soluções? Contacte-nos:
(+351) 239 850 500  comercial@airc.pt